Hôtellerie - restauration - tourisme - loisirs

Employé d’étage hôtellerie et hôtellerie de plein air

Eligible au CPF *

Le métier

Il se fait discret mais de la qualité de son travail dépend le bon séjour des clients. L’agent d’hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou apporter les plateaux de petit-déjeuner.

Appelé aussi : Agent polyvalent d'hôtellerie;Employé de ménage d'hôtel;Employé de ménage en hôtellerie de plein air;Employé d'étage;Employé d'étage en hôtellerie;Employé polyvalent d'hôtellerie;Employé polyvalent en établissement hôtelier;Equipier;Premier valet, première femme de chambre;Valet, femme de chambre

Objectifs de la formation

Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client
Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel

Formation qualifiante

En centre

Durée :

5 mois environ (630 heures).

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

€

Prix (net de taxe) :

6 234 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.

Validation visée :

Titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé d’étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air.

Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Pour qui :

TOUT PUBLIC

La formation en détail

Le programme

La formation se compose de 4 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Module 1. Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client en hôtellerie et hôtellerie de plein air : entretien quotidien des chambres, des salles de bains et des toilettes – approvisionnement des offices de stockage et du chariot de service – personnalisation de l’accueil - intervention au service des étages (6 semaines).

Module 2. Anglais professionnel (1 semaine).

Période en entreprise (3 semaines).

Module 3. Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel en hôtellerie et hôtellerie de plein air : entretien des lieux publics et des locaux de service - contribution au fonctionnement de la lingerie et de la buanderie : réception, contrôle et stockage du linge - utilisation de la machine à laver et du sèche-linge de l’établissement hôtelier ou d’hôtellerie de plein air – entretien des locaux dédiés aux clients et au personnel. (3 semaines).

Module 4. Anglais professionnel (1 semaine).

Période en entreprise (2 semaines).

Période de certification (1 semaine).

CERTIFICATION

L'ensemble des modules (4 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP) d'employé d’étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air.

Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP/Blocs de compétences), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
CCP/Bloc de compétences - Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client = module 1 +2
CCP/Bloc de compétences - Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel = module 3 + 4

A partir de l'obtention d'un CCP/bloc de compétences, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.

L'admission

Les formations complémentaires

Formation complémentaire permettant d'atteindre le niveau 4 (bac professionnel) : gouvernant en hôtellerie

(réf. produit 09577).

En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un de nos conseillers, joignables au 3936.