La formation se compose de 3 modules, complétées par 1 période en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (2 semaines).

Module 1. Tronc commun Commerce et Distribution (64h) Découvrir les apprentissages fondamentaux du métier, comprendre l’environnement et l’organisation du point de vente, appliquer les consignes et les procédures, appliquer les règles de sécurité, communiquer professionnellement, assurer l’aspect marchant des linéaires et des surfaces de vente, appliquer la législation commerciale en magasin, mettre en oeuvre un plan d’action, réaliser les calculs commerciaux de base, travailler en équipe, organiser son activité, gérer son temps et les priorités, participer à la lutte contre les démarques connues et inconnues.
•Approvisionner un rayon/un

Module 2. Approvisionner un rayon/un point de vente (71h) Découvrir la réception et assurer la réception des marchandises (respecter les procédures, assurer la manutention des produits en appliquant les règles de sécurité, ranger et classer, vérifier et poser l’étiquetage et l’antivolage des produits), assurer la présentation marchande des produits (technique, nettoyage, mise en rayon, remplissage des linéaires, facings, suivi des opérations commerciales ou saisonnières, décoration et charte signalétique …)

Module 3. Accueillir et accompagner un client en point de vente (94h) Déccueillir, renseigner, orienter et service le client sur la surface de vente (enjeux et qualité du service client, étapes de vente, proposer des produits ou des services de l’enseigner, prendre congé, assurer un suivi, prendre en charge les réclamations courantes), enregistrer les marchandises vendues et encaisser (principes de bases de l’accueil, utilisation d’un terminal de paiement, encaissement, lutte contre les fraudes, gestion des situations délicates, fidélisation).

Période en entreprise (101 Heures).