En début de parcours : 

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
• Utiliser les techniques et les technologies d'information en lien avec son activité
• Utiliser les sources d'informations professionnelles
• Utiliser les médias et les outils numériques à disposition
• Assurer une veille sur les produits et services de l’unité marchande
• Identifier les méthodes de veille informationnelle
• Effectuer une réception de marchandise
• Ranger, préparer les produits pour la vente
• Effectuer une préparation de commande client
• Utiliser les outils numériques permettant de suivre les flux marchandises en magasin
• Participer aux inventaires
• Assurer la manutention des produits en respectant la sécurité des personnes et des biens
• Maintenir une implantation conforme et une présentation attractive
• Utiliser le matériel de présentation approprié
• Assurer au quotidien l'aspect marchand des linéaires et de la surface de vente

En milieu de parcours :

• Analyser ses performances de manière réaliste
• Identifier et proposer les mesures correctives à mettre en place
• Repérer les évolutions, révolutions du marché
• Utiliser les outils de suivi d’activité et de résultats de l’unité marchande
• Compléter régulièrement ses tableaux de bord
• Veiller à son image de marque
• Réaliser un argumentaire
• Réaliser un elevator pitch
• Prospecter sur les réseaux
• Réaliser une démonstration
• Prendre des notes exploitables au cours d’un entretien
• Appliquer les conditions générales de vente de l’unité marchande
• Analyser un entretien de vente
• Améliorer ses performances

En fin de parcours :

• Rédiger un compte rendu d’une vente client
• Identifier la cause des réclamations
• Utiliser les outils d’aide à la performance
• Mener un entretien dans le cadre d’un suivi clientèle, d’un traitement de réclamation ou d’un litige
• Identifier le potentiel du client et mener les actions correspondantes
• Relancer le prospect ou le client
• Mener un entretien dans le cadre d’une action de fidélisation
• Réaliser un argumentaire
• Mettre en place une offre commerciale de fidélisation ou de réactivation de compte