Réceptionniste en hôtellerie

Les missions

Le CCAS EDF, en partenariat avec l'AFPA Auray, recrute un(e) alternant(e) pour un poste d'Agent d'Accueil au sein du Village Vacances de Morgat, situé sur la Presqu'île de Crozon, l'une des destinations les plus prisées de la Bretagne. Ce contrat d’alternance, d'une durée de 14 mois, vous permettra de valider un titre professionnel de réc+B18eptionniste en Hôtellerie.

En tant qu’Agent d’Accueil, vos missions seront variées et axées sur l’accueil et le service des vacanciers du Village Vacances :
•    Accueil physique et téléphonique : Accueillir et informer les vacanciers, répondre à leurs questions sur les services proposés, et leur fournir des informations pratiques sur les activités locales.
•    Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations, assurer le suivi des arrivées et départs des vacanciers, et gérer les demandes spécifiques.
•    Régulation des flux : Organiser et coordonner les flux de personnes dans le respect des horaires et des plannings.
•    Gestion des demandes clients : Traiter les demandes et les réclamations, garantir un service de qualité et orienter les clients vers les services appropriés.
•    Traitement administratif : Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des séjours (comptabilité de base, gestion des dossiers clients, etc.).
Ce que nous vous offrons :
•    Une alternance immersive dans un cadre exceptionnel, au cœur de la Presqu'île de Crozon, au sein d’un environnement touristique stimulant.
•    Un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié, pour vous aider à valider votre titre de Réceptionniste en Hôtellerie
•    Une formation de qualité dispensée par l'AFPA Auray, combinée à une expérience terrain au sein du Village Vacances de Morgat.
•    Une possibilité d’embauche à l’issue de l’alternance, en fonction des résultats et des besoins.
•    Une rémunération selon les critères de l’alternance, avec une prise en charge des frais de transport et des avantages liés au statut.
•    La prise en charge de l’Hébergement lors des périodes d’exercice en entreprise
 

Le profil recherché

•    Vous préparez un titre professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie dans le domaine de l'accueil en tourisme (niveau Bac).
•    Vous êtes dynamique, souriant(e), et avez un excellent sens de la communication.
•    Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une grande capacité à gérer les priorités.
•    Vous aimez travailler en équipe, dans un environnement de service client, et êtes motivé(e) à offrir une expérience mémorable aux vacanciers.
•    Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez une bonne capacité d’adaptation.
•    La connaissance de la région de Crozon et des langues étrangères (anglais, par exemple) sont un plus.
 

Permis B + véhicule

Descriptif de l'offre

Lieu de formation : centre Afpa d'Auray
Lieu de travail : Presqu'île de Crozon