Fnac-Darty partenaire avec l'Afpa pour recruter et former en alternance des Techniciens après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile
Vous avez le sens du service client ?
Vous avez envie de rejoindre une grande enseigne ?
Le groupe Fnac-Darty partenaire avec l'Afpa pour recruter et former en alternance des Techniciens après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile (H/F) pour ses enseignes des Bouches-du-Rhône.
- Dates : 14 octobre 2024 au 10 octobre 2025
- Lieu de formation : Afpa Marseille La Treille
- Durée de la formation : 688 heures
- Durée hebdomadaire : 35h
LES MISSIONS DU TECHNICIEN À DOMICILE FNAC-DARTY
Au domicile des clients, le technicien service après-vente en électroménager et audio visuel assure la prise en charge relationnelle et techniquepour apporter une solution immédiate : assistance, diagnostic, dépannage, réparation. Il est de ce fait, l’ambassadeur de Darty MAX et du nouveau contrat de confiance en clientèle. Il est également l’expert pour assurer une plus grande durabilité des appareils.
LES MODALITÉS
- Rémunération et avantage pendant l’alternance :
- Salaire : % du SMIC en fonction de l’âge
- Tickets restaurant en période d’entreprise
- Repas du midi pris en charge au self du centre de formation
Au cours de la période d'alternance, vous serez également formé au conseil d'achat de prestations ou de produits additionnels en fonction desbesoins des clients. Vous serez également amené à enregistrer les prestations et réclamations client dans les bases de données de l'entreprisedans le respect du règlement intérieur, des procédures en vigueur, des règles d'hygiène et de sécurité, ainsi que des règles de vie au sein duservice, de l'environnement de travail et du matériel mis à sa disposition par l'entreprise.
PROFIL RECHERCHÉ
- Avoir obligatoirement le permis B,
- Vous avez de l'intérêt pour les métiers techniques et manuels,
- Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie,
- Vous avez un très bon relationnel et vous savez être à l’écoute,
- Des connaissances de base en anglais sont un plus pour comprendre certaines notices techniques des constructeurs.
Le + : les candidats valideront à l'issue de leur parcous le Titre Professionnel de Technicien service après-vente en éléctroménager et audiovisuel à domicile. C'est un dipôme de niveau 4 (équivalent à un Bac Pro).
Ça vous intéresse ?
Votre contact : gaetan.maas@afpa.fr
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