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Contrat d'apprentissage

Technicien helpdesk H/F

Ile-de-France Publiée le 27/07/2022

16 postes

Infos métier

Domaine : Réseaux - Télécommunications - Informatique - Numérique

Date de démarrage en entreprise : 12 septembre 2022

Le centre Afpa de Nanterre La Défense recherche pour une société partenaire un Technicien Helpdesk dans le cadre d'une formation en alternance.

Depuis plus de 65 ans, l'Afpa est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante. Sa mission première vous former et vous accompagner vers l'emploi !

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Les missions

1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client
Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données


2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier


3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Le profil recherché

Il est recommandé d'avoir une pratique régulière de la micro-informatique.

Niveau bac
- Pré-requis en micro-informatique
- Une pratique de l’outil informatique (connaissance du clavier et utilisation de l’outil micro) est demandée.
- Une aisance relationnelle (contact client)

Descriptif de l'offre

La formation se compose de 4 modules (1 module commun et 3 modules spécifiques), complétés par 1 période en entreprise.

La formation associée

La formation :
Technicien Helpdesk

Région :
null

Centre de formation :
null

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REF : 1004878